Réglementation
Les présentes conditions générales ont pour objet de régir les prestations de promenades pour chien fournies par la société Pattes à l'Air, représenté par BELS Clément, dont le siège est situé 26450 Puy Saint Martin, et immatriculée sous le numéro SIRET 93096592600015 .
Elles pourront être modifiées à tout moment. Les nouvelles conditions générales annulent et remplacent automatiquement les anciennes.
Les prestations de promenades/gardes de Pattes à l'Air sont soumises aux présentes conditions générales qui seront réputées acceptées sans réserve par le client.
Pattes à l'Air propose un service de promenades/gardes pour les chiens.
La prestation de promenade/garde pour chien consiste à se rendre au domicile du client pour récupérer son chien, l’emmener en promenade, puis le ramener chez lui. Ou de s'occuper/promener/garde de votre chien à la pension.
La promenade/garde pour chien se fait en libre ou en longe (en fonction des qualités de rappel du chien), durant les sorties.
Les chiens doivent être âgés au minimum de 5 mois.
Les promenades/gardes pour chien ne sont en aucun cas des cours d’éducation canine et ne sont pas faites pour résoudre d’éventuels comportements gênants. Si le client est intéressé, Pattes à l'Air à toujours la possibilités de vous aiguillez vers un proffesionel compétant.
Pattes à l'Air effectue une pré-visite ( 20€ ) obligatoire
Elle permet :
- D’avoir un premier contact avec le client et de prendre les renseignements et demandes du client.
- D’avoir un premier contact avec l’animal, de connaître ses besoins particuliers, ses habitudes et ainsi remplir une fiche de renseignements concernant l’animal.
- De faire une promenade test.
- De donner les instructions écrites concernant la prestation à réaliser (dates d’exécution de la prestation, conditions particulières et prestations supplémentaires souhaitées par le client et acceptées par Pattes à l'Air ).
- De répondre aux différentes interrogations du client.
- De remettre un jeu de clés en état de fonctionnement ainsi que le code d’accès à l’immeuble le cas échéant et toutes informations nécessaires pour entrer au domicile.
Tous ces renseignements permettront d’établir et de signer, s’il y a accord, un contrat de prestation de service.
A l’issue de la pré-visite, Pattes à l'Air se réserve le droit de refuser la prestation. La pré-visite est payante (20€) qu’il y ait ou non signature d’un contrat de prestation.
La pré-visite est obligatoire, d'un montant de 20€
Identification
Chaque animal devra être identifié par tatouage ou puce. La carte doit être fournie avec le carnet de vaccination.
Vaccins / état de santé
Le chien doit être à jour de vaccination : Maladie de Carré, Hépatite de Rubarth, Parvovirose, Parainfluenza, Leptospirose (CHPPi/L) et la toux du chenil (NOBIVAC KC, PNEUMODOG ou BRONCOSHIELD). Le vaccin complet contre la toux du chenil est indispensable.
Le vaccin contre la rage est vivement conseillé mais pas obligatoire.
Les animaux doivent être vaccinés depuis plus de 15 jours et moins d’un an lors de leur entrée. Le carnet de santé restera en notre possession durant le séjour.
Tout animal devra avoir été vermifugé et traité contre les puces & tiques avant son arrivée. Si une infestation est décelée pendant le séjour, la pension se réserve le droit de traiter l’animal (traitement facturé en plus).
Toute information sur l’état de santé sera donnée à la pension avant le séjour notamment si l’animal a un traitement à prendre. Celui-ci doit être fourni pour la durée du séjour ainsi que l’ordonnance.
Conditions de refus et d’acceptation de l’animal.
La pension se réserve le droit de refuser l’entrée d’un animal qui se révélerait malade ou contagieux. Les femelles en chaleurs ne sont pas acceptées, seulement prévenu avant sinon un supplément de 30€ par jours sera demandés. Les propriétaires de femelles non stérilisées doivent stipuler la date des dernières chaleurs le jour de l’entrée en pension de celles-ci.
Les animaux doivent avoir eu un déparasitage interne (vermifuge) et externe (puces et tiques) avant l’entrée en pension.
Toilettage.
La pension n’assure pas le toilettage.
Objets personnels.
La pension accepte les objets personnels (jouets, corbeilles…) mais décline toute responsabilité en cas de dégradation.
Maladies – Accidents – Décès
Le propriétaire s’engage à avertir la pension des éventuels problèmes de santé, problèmes caractériels ou traitements vétérinaires propres à son animal. En cas de maladie, accident ou blessure de l’animal survenant durant le séjour dans l’établissement, le propriétaire donne droit à la pension de faire procéder aux soins estimés nécessaires par le cabinet vétérinaire de la pension. Les frais découlant de ces soins devront être remboursés par le propriétaire sur présentation des justificatifs émanant du vétérinaire.
Il est précisé que l’hygiène et la désinfection des bâtiments sont assurées régulièrement.
La pension n’est jamais responsable de la santé de l’animal : son obligation unique en cette matière consiste, s’il est constaté des signes suspects, à faire examiner le pensionnaire par le vétérinaire attaché à l’établissement, suivre les prescriptions médicales éventuelles et ce aux frais du propriétaire de l’animal.
Le propriétaire qui doit être assuré en responsabilité civile pour son animal, reste responsable de tous les dommages éventuels causés par son animal pendant son séjour en pension, sauf faute grave reconnue imputable au gardien de la pension.
La mise en pension n’a pas pour effet un transfert pur et simple de responsabilité.
Le propriétaire confie son animal en connaissant la hauteur des grilles en conséquence de quoi en cas de fugue de l’animal, la responsabilité de la pension ne peut pas être envisagée.
La pension décline toute responsabilité en cas de décès.
Abandon.
Au cas où l’animal ne pourrait être repris à la date prévue au contrat, des frais à hauteur de 50€ par jour seront mis en place , le client s’engage à en aviser la pension. A défaut, 15 jours après la date d’expiration du contrat, la pension pourra confier l’animal à une société de protection des animaux (ou refuge) et tous les suppléments seront à la charge du propriétaire. Ainsi que certaines poursuite à l'encourt du propriétaire pourront être engager.
Réservation.
La réservation ne sera effective qu’après réception de l’acompte ( 70% ) ou du paiement du séjour. Si celui-ci ne parvient pas à la pension 48 HEURES après la pré réservation effectuée par mail ou par téléphone, la réservation sera considérée comme nulle. En cas d’annulation à moins de 24 HEURES avant le début du séjour, l’acompte ou le paiement du séjour ne sera pas restitué. L’annulation à moins de 72 HEURES du début du séjour entraînera la facturation du coût total du séjour restant dû.
Le solde de la pension est à régler à l’entrée de l’animal. Tous les jours réservés sont dus, en cas de départ anticipé pas de remboursement.
La signature du contrat de réservation vaut acceptation sans réserve des conditions générales de vente et de la règlementation.
Les règlements se font par espèces ou virements. Les CHEQUES NE SONT PAS ACCEPTER.
Arriver/départ
Peu importe l'heure d'arrivé le jour/nuit sera comptabilisé
Les heures d'arrivé et/ou de depart sont notifiées sur le contrat et doivent être respectées sinon un supplément lier au retard pourra être demandés. ( facturés avec un minimum de 30€ correspondant aux différents frais engagés par Pattes à l'Air )
Alimentation
L’alimentation habituelle en quantité suffisante pour la durée du séjour ainsi que le carnet de vaccination doivent être fournis par le propriétaire. En cas d’insuffisance de nourriture, la pension en fournira à la charge du propriétaire.
Photos et vidéos
Au cours de l’exécution de ses prestations, Pattes à l'Air peut être amené à photographier ou filmer vos animaux aux fins de preuves de la bonne exécution du service.
Sans manifestation contraire de votre volonté, ces photos pourront servir à alimenter le site et les réseaux sociaux de Pattes à l'Air.
Sa responsabilité ne saurait être engagée (maladie, panne de véhicule, impossibilité d’accès au lieu de la prestation, conditions climatiques difficiles, ou tout autre évènement empêchant une circulation normale). En cas d’impossibilité d’accès au domicile du client suite à une négligence de sa part, la prestation non effectuée sera due en dédommagement.